FAQ - Häufig gestellte Fragen

Android: Warum bekomme ich keine Tor-Benachrichtigungen?

Leider gibt es auf Android-Geräten viele Gründe, warum Benachrichtigungen unter Umständen nicht ankommen.

  1. Bist du während den Fußballspielen entweder im mobilen Internet oder im WLAN?
  2. Hast du in den App-Einstellungen sowohl die Benachrichtigungen, als auch die jeweiligen Mannschaften, über die du informiert werden möchtest aktiviert?
  3. Bekommst du Benachrichtigungen von anderen Apps, bzw. funktionieren andere Apps, welche Internet benötigen?
  4. Auf manchen Geräten müssen Benachrichtigungen für TorAlarm in den Systemeinstellungen aktiviert werden. Diese kannst du unter Einstellungen > Anwendungen > TorAlarm > „Benachrichtigungen anzeigen [✓]“ machen.
  5. Auf manchen Geräten musst du in den Einstellungen auf Datennutzung > TorAlarm und dort prüfen ob 'Hintergrunddaten einschränken' auch wirklich deaktiviert ist.
  6. Wird eventuell das schließen der App (inklusive Hintergrundprozessen) erzwungen? Das passiert zum Beispiel über eine TaskManager-App oder eine 'cleaning-App' wie z.B. den CleanMaster. Ist das der Fall, werden eventuell keine Benachrichtigungen mehr angezeigt. Zur Eingrenzung des Problems empfehlen wir solche Apps testweise zu deaktivieren.
  7. Sind auf deinem Gerät die 'Google Play-Dienste' installiert? Falls nicht, kannst du diese hier installieren : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.gms&hl=de
  8. Falls du ein Huawei-Gerät verwendest, musst du:
    • Unter 'Einstellungen' > 'Geschützte Apps' > TorAlarm aktivieren.
    • Unter 'Einstellungen' > 'Benachrichtigungsmanager' > 'TorAlarm' > Benachrichtigungen zulassen & Anzeige mit Priorität aktivieren.
  9. Wenn du alle möglichen Ursachen überprüft und ggf. beseitigt hast, versuche einmal folgendes:
    • Änderung in den TorAlarm-Mannschaftseinstellungen vornehmen.
    • Beim nächsten Spiel überprüfen, ob du wieder Benachrichtigungen erhältst.
iPhone: Warum bekomme ich keine Tor-Benachrichtigungen?

Wenn du keine Benachrichtigung bekommst, überprüfe bitte folgende Dinge:

  1. Bist du während den Fußballspielen entweder im mobilen Internet oder im WLAN?
  2. Hast du in den App-Einstellungen sowohl die Benachrichtigungen, als auch die jeweiligen Mannschaften, über die du informiert werden möchtest aktiviert?
  3. Bekommst du Benachrichtigungen von anderen Apps, bzw. funktionieren andere Apps, welche Internet benötigen?

Wenn du alle Fragen mit 'Ja' beantworten kannst, dann versuche einmal folgendes:

  1. Änderung in den TorAlarm-Mannschaftseinstellungen vornehmen.
  2. Beim nächsten Spiel überprüfen, ob du wieder Benachrichtigungen erhältst.
Huawei: Warum bekomme ich keine Tor-Benachrichtigungen?

Wenn du ein Huawei-Gerät verwendest, musst du:

  1. Unter 'Einstellungen' > 'Geschützte Apps' > TorAlarm aktivieren.
  2. Unter 'Einstellungen' > 'Benachrichtigungsmanager' > 'TorAlarm' > Benachrichtigungen zulassen & Anzeige mit Priorität aktivieren.
  3. Beim nächsten Spiel überprüfen, ob du wieder Benachrichtigungen erhältst.
Wie aktiviere Benachrichtigungen für bestimmte Mannschaften oder Ligen?

Gehe bitte in der App in die Einstellungen (Zahnrad oben rechts).

Gehe hier auf 'Deine Vereine auwählen' und aktiviere alle Mannschaften, über die du benachrichtigt werden möchtest.

In den Einstellungen kannst du unter 'Deine Startseite anpassen' auch die Ligen aussuchen, die du auf deiner Startseite sehen möchtest.

Wie entferne ich die Werbung in der App?

Den In-App-Kauf zum Entfernen der Werbung findest du in den Einstellungen (Zanhnrad rechts oben).

Gehe hier auf den Button 'Werbung entfernen' und befolge die weiteren Schritte.

iPhone: Wie kann ich die Liga im 'Today-Widget' ändern?

Die Liga, die du dir auf der Startseite an die 1. Position (oben links) verschiebst, erscheint im Widget. Mehrere Ligen können hier nicht angezeigt werden.

Wieso sehe ich falsche Anstoßzeiten in der App?

Bitte überprüfe in deinen Smartphone-Einstellungen welche Zeitzone dort eingestellt ist. Die Anstoßzeiten in der App werden in Abhängigkeit davon angezeigt.

Um die für Deutschland 'korrekten' Anstoßzeit zu sehen, musst du in dieser Einstellung die richtige Zeitzone (Berlin) wählen.

Android: Wie stelle ich meinen In-App-Kauf nach Neuinstallation der App wieder her?

Drücke bitte in den Einstellungen noch einmal auf 'Werbefrei'. Dies sollte die Werbung wieder deaktivieren.

iPhone: Wie stelle ich meinen In-App-Kauf nach Neuinstallation der App wieder her?

Wenn du den In-App-Kauf mit deinem Apple Acccount bereits getätigt hast drücke bitte in den Einstellungen erneut auf 'Werbefrei' und führe den Kauf erneut durch.
Hierbei fallen keine erneuten kosten an! Anschließend sollte deine App werbefrei sein.

Android: Warum erhalte ich kein akustisches Signal auf meinem Gerät?

Bitte prüfe, ob du sowohl die Klingelton-Lautstärke, als auch die Medien-Lautstärke (z.B Musik- oder Videolautstärke) aktiviert hast.

Gehe bitte auch in die Einstellung unserer App (Zahnrad oben rechts) und prüfe ob der Haken bei 'Ton an' gesetzt ist.

iPhone: Warum erhalte ich kein akustisches Signal auf meinem Gerät?

Bitte prüfe, ob der Sound auf deinem Gerät allgemein aktiviert?

Wenn dem so ist, prüfe bitte in den 'Einstellungen' deines iPhones unter 'Mitteilungen' > 'TorAlarm', ob die 'Töne' aktiviert sind.

Warum sehe ich keinen News-Button auf der Startseite?

Die 'News-Funktion' ist zur Zeit nur für deuschsprachige Nutzer verfügbar. Bitte gehe in die Einstellung deines Gerätes. Stelle hier unter Sprache und Region Deutsch/Deutschland ein. Nach dem Neustart der App sollte der News-Button sichtbar sein.

Wie erhalte ich Infos zur Frauen-Bundesliga?

Unsere 'Frauen Fussball Bundesliga'-App ist im Google Play-Store und im Apple App-Store als Download verfügbar.

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=eu.toralarm.toralarm_women

iOS: https://itunes.apple.com/de/app/frauen-fu-ball-bundesliga/id993433796?mt=8

Wie erhalte ich Infos zur Europameisterschaft?

Wir empfehlen dir die TorAlarm EM App 2016. Diese steht im Store zum download bereit.

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=eu.toralarm.toralarm_wm

iOS: https://itunes.apple.com/de/app/em-app-2016-live-ergebnisse/id793118251?mt=8